Un chatbot que atiende a tus clientes.

Codea Messages vive en tu sitio con un solo script: responde lo común en automático con flujos y, cuando hace falta, pasa a un agente en vivo sin perder el hilo. Una herramienta, todas tus marcas.

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Chatbot 24/7 Pasa a humano Multi-marca Sin código
◆ Asistente · Dopper ejemplo
Hola 👋 ¿cuánto tarda mi envío?cliente · 10:02
¡Hola! 🤖 Los envíos tardan de 2 a 3 días hábiles. ¿Quieres rastrear tu pedido?bot · 10:02
Sí, el pedido #207cliente · 10:02
Aquí está tu rastreo 📦 Te paso con un agente por si necesitas algo más.bot → agente · 10:03
  • CHATBOT · flujos
  • CHAT EN VIVO
  • HANDOFF · bot → humano
  • WIDGET · 1 script
  • MULTI-MARCA
  • NOTIFICACIONES
  • SLA · CSAT
  • SSO
01 El chatbot

Responde solo. Y pasa a un humano cuando importa.

El bot atiende lo repetitivo 24/7; tu equipo entra justo cuando se necesita, sin perder el hilo de la conversación.

// bot

Respuestas automáticas

Armas flujos que responden las dudas frecuentes —envíos, horarios, estatus de pedido— sin que un agente levante la mano.

// handoff

Pasa a chat en vivo

Cuando el bot no basta, la conversación salta a un agente en tiempo real con todo el contexto previo intacto.

// widget

Un solo script

Pegas una línea en tu sitio y el chat aparece. Cada marca con su propia llave y sus dominios permitidos.

// inbox

Bandeja para tu equipo

Todo lo que el bot deriva llega a una bandeja ordenada: asignación, estados, notas internas y respuestas guardadas.

02 Multi-marca

Un chatbot por marca, una sola herramienta.

Workspaces, productos y agentes separados. Cada marca tiene su bot, su widget, sus dominios y su equipo — todo en la misma consola.

1

Workspace

La plataforma cliente (Dopper, Tastic, un comercio…).

2

Producto

Un destino de soporte con su widget wpk_* y su allowlist de dominios.

3

Agentes

Leads y agentes asignados. Entran con contraseña o por SSO del partner.

4

Tickets

Cada conversación, con su historial, adjuntos y métricas.

storefront.html
<!-- Pega esto en el sitio de tu marca -->
<script
  src="https://messages.codea.com.mx/widget.js"
  data-key="wpk_tu_producto"
  defer></script>

// Tus clientes ya pueden escribirte.
// Tú respondes desde la consola de agentes.
03 Automatización

El bot hace el trabajo repetitivo.

Diseña conversaciones sin código, reutiliza respuestas y deja que las notificaciones mantengan a todos al tanto. Tu equipo solo entra cuando aporta.

// flujos

Flujos sin código

Construye el chatbot a bloques: preguntas, opciones y respuestas. Sin programar, lo ajustas cuando quieras.

// plantillas

Respuestas guardadas

Tu equipo responde en segundos con plantillas listas para las preguntas de siempre.

// avisos

Notificaciones

Correo y push para que ningún mensaje de un cliente se quede sin respuesta, esté el agente donde esté.

// metricas

SLA, CSAT y métricas

Tiempos de respuesta, encuesta de satisfacción al cierre y tableros de volumen y desempeño.

04 Dudas comunes

Lo que suelen preguntarnos.

Q/01 ¿Puedo ponerlo en el sitio de mi marca?

Sí. Agregas un <script> con la llave de tu producto y registras tu dominio en la allowlist. El widget aparece y tus clientes empiezan a escribir.

Q/02 ¿El chatbot responde solo?

Sí. Configuras flujos que contestan las dudas frecuentes automáticamente. Cuando la pregunta se sale del guion, la conversación pasa a un agente en vivo con todo el contexto.

Q/03 ¿Sirve para varias marcas a la vez?

Para eso está diseñado. Cada marca es independiente: su propio widget, sus dominios y su equipo, todo desde la misma herramienta.

Q/04 Soy agente, ¿cómo entro?

Con tu cuenta de agente, desde Iniciar sesión. Si tu plataforma usa SSO, entras directo desde ahí.

Pon un chatbot en tu sitio.

Escríbenos y habilitamos tu marca en Codea Messages. ¿Ya eres del equipo? Entra a tu consola.

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